Возврат товара
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
В индивидуальном порядке мы можем обменять украшение, если оно не было в употреблении: нет следов носки и сохранен товарный вид. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. Чек (электронный из приложения банка так же подойдет) и бирки должны быть сохранены.
Только после личного осмотра нашими сотрудниками будет принято решение о возможности возврата.
Важно
Стоимость доставки не возвращается. Доставка изделий с производственным браком за наш счёт, в иных случаях за счёт клиента.
Обмен товара
Если вам не подошёл размер, то мы можем обменять украшение, при условии, что изделие не носили и у него сохранён товарный вид.
Вы можете связаться с нами по номеру телефона +7 (963) 699 35 78 или написать на почту info@joymoments.ru, чтобы мы выбрали удобный для вас способ обмена.
После обратной связи от наших менеджеров вы можете отправить украшение в наш офис, адрес которого вам сообщат менеджеры.
Важно Отправка изделия в офис и к вам в случае обмена происходит за счёт покупателя.
Гарантия
На все украшения, приобретенные в нашем магазине мы даем гарантию 6 месяцев с момента покупки. Если вам не подошёл размер, то мы можем обменять украшение, при условии, что изделие не носили и у него сохранён товарный вид, а также все бирки и чек сохранены.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Мы хотим, чтобы наши изделия радовали вас максимально долго. Поэтому если выявлен производственный брак, мы можем предложить вам:
· Замену на такой же товар
· Замену на другой товар равный по стоимости или на более дорогой с доплатой
· Возврат денежных средств
Гарантия не распространяется:
· На деформацию металла, возникшую из-за механических или химических повреждений
· На истирание покрытия, которое произошло во время ношения
· На сколы камней, возникшие в результате носки
· На цепи и их элементы
· На резьбовые замки
Как воспользоваться гарантией?
Отправьте фото поврежденных украшений с описанием проблемы на наш электронный адрес info@joymoments.ru, и мы свяжемся с Вами для уточнения всех деталей.